云网智能运维员：数字化转型的“云上”护航者

“注意！某资源池云主机业务运行缓慢，需要及时处理。”8月29日下午15点14分，联通云的靳宏亮在工作群里收到这样一条消息。随即，靳宏亮立刻组织各专业线展开排查，登录联通云智能运维平台，一键检查计算、存储、网络等服务状态及异常日志，结合监控数据，迅速判断出故障原因，按照既定的应急处置方案，15分钟内完成故障处置，客户业务恢复。

靳宏亮所从事的职业，叫做云网智能运维员，是人力资源社会保障部近日最新发布的19个新职业之一。业内研究认为，云网融合已成为新型基础设施的重要前提，云计算应用从资源上云向深度用云迈进的趋势下，云网运维相关人才需求持续增长。据不完全统计，目前我国云网智能运维员的从业人数达百万人。

大屏幕前，运用数字化工具平台实时监控服务器；对网络设备、操作系统、云平台等巡检维护；为客户提供技术支撑，确保云业务正常运行、客户上云不受影响……这些是靳宏亮的工作日常。

“随着公司云业务的飞速发展，数据中心基础设施的规模呈现爆发式增长，云业务高可靠性的需求保障也更加突出。”靳宏亮告诉记者，在智能运维的快车道上，目前联通云已服务超3000个行业专网客户，打造超1000个5G全连接工厂项目；服务34个国家级全域旅游示范区，承担86个国家、省、市级文博场馆信息化平台；服务超1400个智慧城市建设，覆盖超25万行政村的数字乡村服务。

所谓云网智能运维员，其主要职责是从事云网相关服务系统运维，运用云计算和智能网络技术及工具，实现云网日常管理、运行维护、性能调优、故障排除、应急处置等工作。

2016年，靳宏亮开始从事云网智能运维员这一工作。面对人工智能发展的新趋势，云网智能运维员不仅需要掌握关于网络设备、操作系统、云平台等方面的维护能力，还运用AI等新技术，推动智能化技术在云网领域孵化落地。

不久前，一行业云客户对GPU智算产品有迫切的上线需求，靳宏亮和团队制定了详细的云平台基座版本升级计划，并紧急完成平台升级，确保客户业务顺利上线。

“智能运维已经成为团队稳定发展、高效运营的关键一环，我们通过海量多维度平台数据标注分析，持续优化运维大模型训练算法，实现了运维故障提前预警预测、故障定位速度较大提升，为云平台稳定性运行提供了重要的保障。”靳宏亮说，团队正加快智能化技术与云网领域的硬件、软件、系统、流程等深度融合，日常运维任务处理时间有望缩短50%。

近年来，像靳宏亮这样的云计算相关从业者数量迅速增长。中国信通院云计算与大数据研究所云计算部主任马飞表示，上云用云的快速发展，带动了以云网智能运维员为代表的新技术职业需求。据不完全统计，我国云网智能运维员的从业人数达百万人，并呈现快速发展趋势。

人才需求的激增，映射出云计算市场迎来新一轮增长，应用正从互联网行业向政务、金融、制造、交通等领域融合渗透。根据中国信通院发布的《云计算白皮书》显示，2023年，我国云计算市场规模达6165亿元，同比增长35.5%。

快速增长的市场规模不仅增加了市场对云网基础设施的需求，也对相应的云网智能运维人才资源提出了更高要求。

马飞说，从最初的网络设备运维、服务器运维，到现在的云平台运维、容器运维、数据库运维等，每个领域都需要专业的运维人员。专业分工的细化，一方面提高了运维的效率和质量，另一方面也为云网智能运维员提供了更多的职业发展机会。

据人社部数据，到2025年，我国云计算产业面临高达150万的人才需求缺口。面对此趋势，目前各大高校和培训机构已开设云计算、云网融合相关专业和课程。不少云服务商牵头组建产教融合联合体，开放云网技术人才培训平台，帮助学员系统性掌握云网运维实战技能。

马飞建议，在云网智能运维员等相关云计算人才的培养中，一方面要扎实掌握云网相关技术知识，另一方面要注重实践操作，通过搭建实验环境、参与项目实践等方式，提高自己的实际操作能力、快速解决问题的能力。

“近年来AI持续深入和广泛的赋能运维领域，复合型人才培养十分重要。”靳宏亮说，他和同事将保持学习的心态，拥抱AI等新技术，助推云网络提质增效、赋能行业数智化升级。

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