苏宁易购节前消费大数据：以旧换新订单量同比增153%

春节假期即将开启，消费者购物热情持续高涨，年货市场呈现新气象。2月7日，苏宁易购发布节前消费大数据显示，年货节期间，苏宁易购全国门店客流同比提升206%，以旧换新成为消费新主张，订单量同比提升153%。品质升级、家务减负、潮流智能类家电数码产品受到消费者青睐，成为新式年货的“排面担当”。

苏宁易购相关负责人介绍，作为“辞旧迎新”的重要节点，很多消费者选择在春节前更新换代大家电产品，冰箱、洗衣机、彩电成为以旧换新的热门品类，其中大尺寸、大容量、多功能的升级类产品尤为走俏。如85吋以上大屏彩电、对开门冰箱、洗烘套装等产品销量环比增长分别达101%、136%和103%。

同时，春节房屋清扫、除旧布新的需求激增也带火了“家电保姆”，扫地机器人、洗地机、智能擦窗机器人等清洁家电销量走热，环比增长超221%。而作为最具新春烟火气的厨房电器，也迎来升级换代潮，微蒸烤一体机销量环比提升162%，8套以上洗碗机销量环比提升105%，年夜饭从出餐到洗碗，省心又省力。产品购置的同时，年货节期间家电清洗需求也快速增长，油烟机、空调等家电清洗订单同比增长近100%，上门擦玻璃、深度保洁服务等订单量翻番，“解放双手，省心减负”成为消费新潮流。

值得一提的是，受年货节优惠活动带动，手机、电脑、平板等数码产品也持续走热，数码3C以旧换新订单量同比提升56%，平均一笔以旧换新订单可以给用户节省859元; 95后消费者占比三成，华为、OPPO、vivo成为年货节期间最受欢迎的手机品牌。过年团聚娱乐需求，也带动了潮玩娱乐设备走俏，PS5游戏主机订单量翻倍，唱吧小巨蛋、富士拍立得mini12等潮玩精品近期销量同比提升120%。

春节期间，苏宁易购全国门店正常营业、正常送货，并将持续开展大力度以旧换新、家电套购满减等优惠，提供7天无理由退换货、收货后7天价保、买贵就赔等服务。在线上，苏宁易购也将推出“春节不打烊”四大服务承诺，即商户晚发赔、发货延时赔、未发退货0秒审核、运费险退换无忧，提升春节假期选购体验。

在服务履约方面，苏宁易购已安排近10000辆春节配送车组，将统筹人员、运力全力保障春节假期履约时效。消费者在苏宁易购双线选购家电家居、3C、小家电、酒水等产品，全国正常配送，次日达覆盖率超9成。苏宁易购也将联合美团等即时零售平台，提供买OPPO、vivo、荣耀等手机、电脑、数码、生活电器产品，“全城送”最快30分钟达，即买即送即用。数据显示，年货节以来，苏宁易购智能手机即时零售订单同比增长6成。

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