女子用顺丰寄3680元香水变空瓶官方称原因核查中：顺丰到底还能被信任吗

近日，福建林女士在社交平台发帖称，通过顺丰快递寄了一瓶价值3680元的香水。结果，接收者收到了一个空瓶子。林女士怀疑香水中途掉包。

林女士向客服反映情况后，顺丰表示没有保价的商品只能赔付十倍运费，但林女士拒绝接受这一赔偿。林女士表示，在理赔过程中与顺丰理赔员多次发生纠纷。

邮政部门介入后，双方达成协商。最终顺丰支付了商品价值的85%。但是林女士说顺丰快递还是没有告诉她香水ldquo的事情；没有翅膀rdquo原因。

顺丰客服表示，目前已完成赔付，事件原因仍在核实中，尚未找到责任人。可能是货物在搬运过程中不小心磕碰了。具体原因要询问后才知道。一般情况下，运输是不会损坏货物的，因为运输的前提是保证货物的安全。谁也不希望这种情况发生在货物受损的时候。

在此之前，顺丰靠的就是这个ldquo如果你损失了11000元，你就只损失了1000rdquoldquo如果你损失了20克保价8000的黄金，你只会损失2,000 rdquo频频登上热搜榜，更有甚者，快递员偷了包裹里的38万金条，把高额保价看成了小偷。

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