“无目的地叫车”成老年人专属助老打车服务人数同比增长1.5倍

春节临近，高德出租车首次发布扶老暖心出行计划年度报告。报告显示，使用高德出租车帮助老人的老年人数量同比增长了1.5倍，老年人使用手机叫车的频率也增长了43%。

今年，“推进老龄友好交通服务”被交通运输部列为12件更贴近民生的实事之一。在过去的一年里，高德出租车服务已经帮助老年人出行7000万公里，数量最多的五个城市是北京、上海、成都、广州和杭州。随着使用门槛的降低，“无目的地叫车”已经成为老年人的专属，老年人不需要输入手机就能叫车，“数字鸿沟”正在逐渐被填补。

出租车服务老年人数量同比增长1.5倍。

去年10月，在全国老龄办的指导下，中国人口福利基金会和高德出租车联合发起了“助老暖心出行计划”。

计划启动一年以来，陆续实施了上线老年人打车服务、建设老年人暖心打车站、发放老年人就医出行补贴、开展老年人打车服务志愿服务等多项行动，帮助老年人解决出行“第一公里”。

重阳节前夕，高德打车首次发布“扶老暖心出行计划年度报告”。《报告》显示，自去年10月推出助老暖心出行计划以来，高德打车聚合平台已为老年人提供1100万次打车服务，累计服务里程7000万公里。其中，累计服务里程最多的五个城市分别是北京、上海、成都、广州和杭州。

其中，帮助老人打车的特殊功能设计——“无目的地叫车”成为老人专属，老人无需输入操作，一键叫车。《报告》显示，随着使用门槛的降低，帮助老年人打车的老年人明显增多，同比增长1.5倍，老年人使用手机叫车的频率增长了43%。

在31个城市开设了3300多个暖心驿站，打通老年人出行的第一公里。

中国人口福利基金会和高德出租车联合发布的老年人出行状况调查报告显示，在全国10大城市受访的1000名老年人中，21%的老年人日常活动不超过一公里。

为了方便老年人出行的“第一公里”，中国老龄事业发展基金会和高德出租车与全国各城市合作，建设了出租车预热站，帮助老年人扫码叫车。在社区、医院等老年人经常活动的地方建设暖心驿站，让老年人在生活中能看到和使用到老年人打车服务。

截至目前，全国已有31个城市建成了为老年人服务的暖心出租车站点，开通了3300多个暖心站点。数据显示，暖心驿站累计服务里程最多的五个城市分别是北京、青岛、济南、合肥、杭州。

北京暖心站数量和服务里程均居全国第一。目前，北京已有800多个打车暖心站投入使用。其中，北京市交通委制定了出租车招站智能化升级改造工作方案，委托高德出租车对约430个出租车招站进行数字化升级，增加了帮助老年人打车的功能。此外，还有400多个暖心驿站，由北京市军队离退休干部安置中心、各区街道和社区、物业公司等多方设立。

助老出行呈现“三多”趋势

继去年将“方便老年人打车出行”列为更贴近民生的实事后，交通运输部连续第二年将老年人出行列为重点工作，将“推进老龄友好交通服务”列为更贴近民生的实事。

《报告》显示，扶老暖心旅游计划正呈现出百花齐放、多方合作、服务多元化的“三多”趋势。

除了北上广深等一线城市，河北保定、河南商洛等城市对出租车停靠站、公交站台进行了数字化升级，在原有交通基础设施上增加了老年人打车服务。以成都大邑县文化旅游场景为基础，在县内交通枢纽和主要景区全面配备出租车暖站助老，打造县内文化旅游助老试点。

随着暖心驿站的开通，帮助老人就医的出行补贴也分布在京、杭、沪、津、宁、Xi安、穗、郑州、商洛、昆明等十个城市，面向60岁及以上老人发放。每位老人每季度可领取50元补贴，每年累计200元，用于减免医疗出行中的打车费用。

7月中旬，中国老龄事业发展基金会和高德出租车联合发起了“银色青年团”，这是中国第一支支持老年人的志愿服务队。青年团有1000多名志愿者，以65岁以下的年轻人为主，青年志愿者为辅，覆盖北京120多个社区。志愿者利用互联网知识，制作“助老出行公开课”系列视频，供老人学习使用帮助老人打车等数字化出行服务。年轻的老年志愿者在社区开展智慧助老、陪伴出行等日常活动，帮助老年人出行。

白银青年团成立两个月以来，开展了近20场助老智能活动，多次陪同老人到医院就医。重阳节前，北京市东城区妇联组织9名因身体原因常年不能外出的70岁以上老人，在银发少年团成员的陪同下，实现了游园的愿望。

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